Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 01.09.2026

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der inotec.digital GmbH, Oberstr. 3, 47829 Krefeld (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Bereitstellung und Nutzung der Software-Lösung dagenio LEADS als Cloud-Dienst (SaaS).

1.2. „dagenio“, „dagenio LEADS“ sowie die dazugehörigen logischen und grafischen Marken sind eingetragene Wort- und/oder Bildmarken des Anbieters. Alle Rechte daran verbleiben beim Anbieter; eine Benutzung der Marken durch den Kunden ist nur im Rahmen des jeweiligen Vertragszwecks zulässig.

1.3. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Der Anbieter stellt mit dagenio LEADS eine webbasierte Lösung zur digitalen Erfassung und Verarbeitung von Leads bereit. Der Leistungsumfang umfasst je nach Vereinbarung insbesondere die KI-gestützte Digitalisierung von Visitenkarten und Messe-Badges, die Aufnahme und KI-Transkription von Gesprächsinhalten, das automatische Erstellen von Follow-up-E-Mails sowie die Integration in das vom Kunden genutzte CRM-System.

2.2. Die Nutzungsberechtigung des Kunden ist an die vertraglich vereinbarte Anzahl an Benutzern und an den vereinbarten Funktionsumfang gebunden. Eine Weitergabe von Zugangsdaten oder eine Nutzung durch Dritte ist nicht gestattet.

2.3. Der Anbieter bietet auf Anfrage eine kostenlose Testversion von dagenio LEADS an. Art und Umfang der Testversion, insbesondere die Dauer der kostenlosen Nutzung, richten sich nach dem jeweiligen Angebot bzw. der jeweiligen Vereinbarung mit dem Kunden.

3. Vertragsschluss

3.1. Der Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots des Anbieters oder durch Bereitstellung eines Zugangs durch den Anbieter auf Basis einer verbindlichen Bestätigung zustande.

3.2. Der Anbieter ist berechtigt, bei Vorliegen berechtigter Gründe, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB, den Zugang zu verweigern oder zu sperren.

4. Verfügbarkeit und Support

4.1. Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Planbare Wartungsarbeiten werden dem Kunden, soweit zumutbar, vorher angekündigt.

4.2. Störungen werden unverzüglich behoben. Der Anbieter haftet für Störungen nur nach Maßgabe der Regelungen in Ziffer 10.

4.3. Supportleistungen (technischer Support, Beratung, Schulungen) werden im Rahmen des jeweiligen Vertrags bzw. Angebots erbracht.

5. Preise und Zahlungen

5.1. Maßgeblich sind die Preise des jeweils gültigen Angebots bzw. der jeweiligen Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe.

5.2. Rechnungen sind ohne Abzüge innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Rechnungsdatum zu bezahlen, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde.

5.3. Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von vier (4) Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen, den Zugang zum Dienst zu sperren oder vom Vertrag zurückzutreten. Weitergehende Rechte, insbesondere der Schadensersatzanspruch, bleiben unberührt.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1. Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem jeweiligen Angebot bzw. der jeweiligen Vereinbarung.

6.2. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit einer Zahlung in Verzug ist, die vertraglich vereinbarte Nutzung überschreitet oder gegen diese AGB oder gegen gesetzliche Pflichten, insbesondere zum Datenschutz, wiederholt oder schwerwiegend verstößt.

7. KI-Funktionen, E-Mail-Versand und externe Dienste

7.1. Nutzung von KI-Funktionen. Sofern dagenio LEADS Funktionen auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) bereitstellt – etwa den KI-gestützten Scan von Visitenkarten oder die Transkription von eingesprochenen Sprachnotizen –, erfolgt deren Nutzung ausschließlich auf freiwilliger Basis. Zur Nutzung dieser Funktionen werden die vom Kunden übermittelten Inhalte temporär an die Server des Anbieters in Deutschland übertragen und dort verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der jeweiligen Funktion. Eine dauerhafte Speicherung über die Nutzung hinaus erfolgt nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich erforderlich ist. Der Kunde kann die Nutzung der KI-Funktionen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft deaktivieren.

7.2. E-Mail-Versand. Soweit dagenio LEADS eine Funktion zum Versand von E-Mails an Leads (z. B. automatische First-Contact-E-Mails) bereitstellt, erfolgt der Versand über einen technischen Versand-Account des Anbieters. Der Kunde verpflichtet sich, diese Funktion ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und insbesondere keine rechtswidrigen, missbräuchlichen oder unerwünschten Inhalte (z. B. Spam) zu versenden. Bei Verstößen ist der Anbieter berechtigt, den E-Mail-Versand ganz oder teilweise zu sperren; weitere rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.

7.3. Externe Dienste. Soweit für einzelne Funktionen externe technische Dienstleister (z. B. eine Business-Card-API) eingebunden werden, werden hierfür erforderliche Daten an den jeweiligen Dienstleister übertragen und dort ausschließlich zum Zweck der Funktionserbringung verarbeitet. Art, Umfang und Dauer der Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung auf dagenio.de beschrieben.

8. Pflichten des Kunden; Datenschutz

8.1. Der Kunde ist verpflichtet, den Dienst nur bestimmungsgemäß zu nutzen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die technische Integrität der Anwendung nicht zu gefährden (insbesondere keine Umgehung von Schutzmechanismen, keine unerlaubte Massenabfrage von Daten).

8.2. Daten von Dritten (z. B. Leads und deren Kontaktdaten), die der Kunde in dagenio LEADS eingibt, werden im Auftrag des Kunden verarbeitet. Für diese Daten ist der Kunde als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO zu betrachten; der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter. Die Parteien schließen zur Auftragsverarbeitung einen gesonderten Vertrag (Art. 28 DSGVO).

8.3. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die Verarbeitung der in dagenio LEADS eingegebenen Daten den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, entspricht (z. B. Einholung der erforderlichen Einwilligungen der betroffenen Personen, wenn gesetzlich erforderlich).

8.4. Der Kunde ist verpflichtet, wichtige Daten in eigenen Backups zu sichern. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten, soweit er nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

9. Geheimhaltung

9.1. Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen (insbesondere Geschäfts-, Kunden- und Produktdaten) vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, soweit dies nicht zur Durchführung des Vertrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

9.2. Diese Pflicht bleibt auch nach Beendigung des Vertrags bestehen.

10. Haftung

10.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

10.2. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10.3. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Ansprüche des Kunden aus dem Vertragsverhältnis, die sich gegen den Anbieter wegen mangelhafter Beratung oder unrichtiger Auskunftserteilung richten, soweit diese auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Dienst erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung des Anbieters. Einzelheiten zur Auftragsverarbeitung ergeben sich aus dem gemäß Art. 28 DSGVO geschlossenen Vertrag.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

12.2. Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters.

12.3. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Krefeld.

12.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

12.5. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.